- 예약,결제전 확인사항
- 예약,결제 후 확인사항
- 결항시 대처법
- 유선상으로 처리가능한 항목
- 항공 예약/취소 방법
Q. 국내선 예약 시 주의 점
- 실시간 항공권은 예약 후 결제 시한 전 미결제시 자동 취소 됩니다. 이점 주의 부탁드립니다.
- 왕복으로 예약하셔도 결제는 편도별로 각각 따로 결제되오니, 처음 편도 결제 후 예약이 확인되지 않은 미결제 된 나머지 편도는 재 확인후 재 결제 진행하셔야 합니다.
- 항공권은 한번에 최대 9명 예약 가능하시며, 그 이상의 경우에는 나눠서 예약 넣어주셔야 하며, 유/소아만은 예약이 불가하니 유/소아분을 예약 주실 경우에는 성인 + 유/소아로 예약 부탁드립니다.
- 항공권의 경우 실시간으로 예약, 진행 되므로 예약 시점에 따라 좌석이 마감 될수 있고, 저가항공의 경우, 예약율에 따라 할인율이 결제시점에서 변동 될 수도 있으니 확인 후 예약 진행 부탁 드립니다.
- 모든 항공사의 할인운임은 정상운임을 기준으로 할인되며 이중 중복 할인은 적용되지 않습니다.
- ※탑승자명 입력 시 유의사항!! -탑승자성명이 틀릴 시 수정 절대불가!!! 취소 후 재예약 해야합니다. 탑승자명이 타인일 경우 탑승거절, 반드시 실탑승자명을 넣어주세요. 탑승자의 이름은 신분증상의 이름과 동일해야 하며 상이할 경우 탑승이 거절될 수 있습니다.
- 항공권 결제 후 에는 예약 후 일정/인원/시간/탑승자/항공사/결제수단 변경은 불가하며, 취소후 재예약하셔야 합니다. 취소 후 재예약 시 수수료가 발생할 수 있고 , 항공편이 마감될 수 있으니, 주의바랍니다.
- 수수료는 항공사 마다 상이하오니 예약시 취소수수료 규정 필히 확인 부탁드립니다.
- 모든 항공사의 할인운임은 정상운임을 기준으로 할인되며 이중 중복 할인은 적용되지 않습니다.
Q. 국내선 결제방법
- 실시간 항공권은 온라인 예약 및 결제 시스템으로 홈페이지에서 카드결제만 가능합니다.(계좌이체 및 유선결제 불가)
- 항공권 카드결제는 항공사 마다 자체 결제 시스템으로 결제 되시므로, 해당되는 결제 방법으로만 온라인상 결제 진행 됩니다. 해당되는 결제 프로그램으로 설치 후 결제 해주셔야 합니다.(현재 대한항공, 티웨이항공, 이스타항공은 isp, 안심클릭결제창으로 진행되오니 결제 전 결제모듈 정상 설치 되어야 결제진행 가능합니다.)
Q. ※국내항공/국내여행 예약 조회법
-
예약확인 및 결제->마이페이지->국내항공/국내상품 클릭
국내항공 그 외 상품(국내상품) 中 체크박스 체크
[국내항공] = 실시간 국내 항공
[그 외 상품(국내상품)]=제주 여행 만들기 항공권 및 할인항공권 및 여행상품 -
예약번호 : 여행사 예약번호 7자리 (항공사 예약번호로는 조회 안됨)
예약번호는 반드시 여행사에서 보내준 예약번호로 입력해야 합니다.
*항공사 예약번호로 입력시 조회가 불가합니다.
*항공사 예약번호는 공항에서 티켓수령시에만 필요합니다. -
예약시 기재한 예약자 성함, 메일주소 기입하시면 내역 확인 가능하십니다.
예약확인 및 결제 - > 상세보기에서 실시간항공권 관련하여서는 예약 확인, 결제 및 취소수수료 확인과 탑승시간 전 전체취소와 영수증출력이 가능합니다.
Q. 예약확인 및 예약당시 입력한 예약번호를 찾는 방법은?
- http://webtour.072.com/Mypage/jehu_login.asp 접속 또는 땡처리닷컴 PC사이트접속-> 상단바 국내항공 클릭 -> 왼.쪽.란에 [예약확인 및 결제] 빨간글씨클릭 -> 맨하단에 (예약번호 찾기)로 예약번호 조회 후 예약 확인 부탁드립니다.
Q. ※ 단, 아래 사항들은 상담원 통하여 취소 및 처리하는 경우입니다!
- - 항공권 유선상으로만 취소 가능한 경우.(통화량이 많아 연결이 힘들경우 질문과 답변 게시판에 예약번호, 예약자정보 연락처 기재 후 문의 남겨주시면 업무시간 기준 확인해드립니다.)
- 1. 탑승시간이 이미 지난 후 미탑승 취소 요청
- 2. 동일 예약번호 항공 예약자 일행 중 인원을 부분적으로 취소 하는경우
- 3. 결항으로 인해 미탑승 한 경우- 항공편결항 및 지연건은 사이트상 취소시 항공사 규정에 따른 수수료 자동적용. (사이트상 취소로 인하여 부과된 수수료는 환불 불가
Q. 카드사 환불 절차?
- 홈페이지에서 항공권 여정 취소 후, 카드사를 통한 환불에는 7일~10일 전후 소요됩니다.
- 카드 승인 취소로 환불이 되는 방식으로, 고객님의 카드 결제 날짜와 결제 시점이 언제인지에 따라서 해당월에는 결제가 되고 다음달에 환불이 될 수도 있습니다. 그러므로, 정확한 환불 관계는 고객님의 신용카드 결제 일자/신용카드사의 환불규정 조건에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- - 따라서, 번거로우시더라도 환불 요청 후 7일~10일 전후 (영업일 기준)이 경과한 시점 이후에 고객님께서 직접 해당 신용카드사로 문의하셔야 합니다.
Q. 성별/생년월일
- 국내항공권은 실제 탑승시 연령에 해당하는 정상운임으로 선택 후 이용시, 신분증 상에 성함과 탑승자 성함만 일치하면 됩니다. (생일,성별 상관없음)
Q. 티켓수령 방법 및 국내선 좌석?
- 티켓수령은 당일 공항 항공사카운터에서 받을 수 있으며, 탑승 1시간 전 까지 탑승자 성함과 동일한 신분증과 항공사 예약번호 알고 가신 후 현장 항공 카운터에서 발권 받으면 됩니다. (유아 또는 소아는 등본 또는 의료보험증 지참 하셔야 합니다.)
- 구매하신 항공권의 여정, 항공 편명 ,시간 동일하실 시, 좌석배정은 현장 체크인시에 통상적으로 선착순으로 확정되므로 탑승 1시간 전에 해당 항공사 카운터에서 체크인 후 확인 부탁드립니다.
- 여행사 통해서는 결제 후 좌석 구매 확보만 가능하며, 그 외 마일리지 적립 및 좌석지정 관련 문의 및 가능 여부는 항공사 예약 번호 확인 후 해당 항공사 콜센터로 가능여부 직접 문의해 확인해 주셔야 합니다.
Q. 여행사 업무시간 외 문의
- 국내항공 문의 가능시간 평일 09:00 ~ 18:00 / 주말(토/일) 및 공휴일(대체공휴일포함)휴무 여행사 업무시간 외 사이트에서 실시간 취소 불가한 주말 항공권 취소시, 해당 항공사로 연락 부탁드립니다. 영업시간 외 휴일 및 주말 동안은 여행사 통한 취소 가능일에서 제외되시며 여행사 문의 통한 취소나 예약변경이 불가합니다.
- 주말항공 취소문의
대한항공 1588-2001 / 아시아나1588-8000 / 제주항공1599-1500 / 진에어 1600-6200/ 에어부산1666-3060 / 이스타항공1544-0080 / 티웨이항공1688-8686
※ 취소시 각 항공사별 별도 수수료가 부가 됩니다.
Q. 결항통보 이것만 알면 끝 - 국내항공 결항시 대처법
- 결항을 미리 예상하고 취소를 하면, 취소수수료가 부과되기 때문에, 반드시 공항에서 결항이 결정된 후 취소/대기 선택할것!
- 결항정보는 최초 항공사로부터 실시간으로 제공되나, 기상이 조금만 좋아져도 바로 이륙할 수 있으며 보통 항공결항통보는 출발예정 1시간~30분사이에 통보가 되기 때문에, 집에서 공항까지 가는길에 결항여부를 정확하게 알 수는 없다. 결항은 기상에 따라 항공사에서 운항여부가 나오기 때문에 공항현장에서 확인하는게 가장 정확하다.
- 기상이변 및 항공정비로 인한 국내선 결항시, 해당 항공사쪽으로 문의 바라며, 취소/대기 중 출발을 결정했다면, 공항카운터에서 대기수속을 하는게 가장 빠르다.
Q. 다음은 결항통보가 되었을 때 바로 취해야 할 몇가지 사항
-
1) 선택
다음비행기로 대기를 걸어서 기다릴건지? 아니면 여행을 취소할지? 취소 OR 대기 선택 출발이 아닌 돌아오는날 결항이 된다면, 바로 항공카운터로 다음비행기로 우선대기를 걸어야 한다. 결항이 통보되면, 대기좌석에 대한 통제는 해당 항공사의 공항카운터에서 진행되기 때문에 현장대기가 가장 빠른 방법이다. -
2) 취소
숙박,렌터카등 여행 일정 취소 - 결항이 확정되어, 여행을 갈 수 없는 상황이라면, 각 항공을 비롯한 숙박, 렌터카 등의 예약을 바로 취소 해야 한다. 실시간항공으로 예약한 고객은 결항시 반드시 게시판이나, 전화로 취소요청을 해야한다. 결항확정으로 인한 취소시 pc 또는 모바일 예약페이지에서 취소를 하게되면, 자동 100%환불이 되지않으며, 수수료가 나오기 때문에 결항시엔 반드시 해당 항공사 및 예약한 여행사로 취소요청을 해야한다. 결항으로 인한 항공 취소시 전화취소는 전화량이 많아 늦어질 수 있으므로, 100%환불조건이기 때문에 가급적 게시판 / 질문과 답변에 요청을 하면, 당일에서 익월까지 처리가 된다. -
3) 수수료
출,도착이 다른 항공사일 경우 즉 편도,편도가 각각의 항공사일 경우 의례적으로 출발이 결항통보가 되었더라도, 돌아오는 항공이 다른 항공사라면 취소수수료가 부과된다. 편도, 편도 다른 항공일 경우에는 반드시 각각의 항공사로 취소요청을 해야한다.
Q. ※ 단, 아래 사항들은 상담원 통하여 취소 및 처리하는 경우입니다!
- - 항공권 유선상으로만 취소 가능한 경우.(통화량이 많아 연결이 힘들경우 질문과 답변 게시판에 예약번호, 예약자정보 연락처 기재 후 문의 남겨주시면 업무시간 기준 확인해드립니다.)
- 1. 탑승시간이 이미 지난 후 미탑승 취소 요청
- 2. 동일 예약번호 항공 예약자 일행 중 인원을 부분적으로 취소 하는경우
- 3. 결항으로 인해 미탑승 한 경우- 항공편결항 및 지연건은 사이트상 취소시 항공사 규정에 따른 수수료 자동적용. (사이트상 취소로 인하여 부과된 수수료는 환불 불가
Q. 항공 취소는 어떻게 하나요?
-
예약확인 및 결제 -> 예약 확인 -> 국내항공/그외 상품(국내할인항공 포함) 선택
[국내항공] = 실시간 국내항공
[그외 상품] = 국내 할인항공 -
이름/예약번호/이메일 입력
[예약번호] = 여행사 예약번호 숫자 7자리 (항공사 예약번호로는 조회하실 수 없습니다.)
예약번호를 모를 실 경우, '예약 확인 및 결제' 창 하단에 '예약번호 찾기' 를 통해 조회하실 수 있습니다. -
예약일정 확인 후 항공취소
국내항공 취소시 일정에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.
취소완료된 일정은 취소철회가 불가합니다. 이용을 원하시면 재예약 부탁드립니다.
김포 
제주
제주
- 구분
- 성인(1인기준)
- 소아(1인기준)
- 유아(1인기준)
- 총운임
(유류할증료/
제세공과금 포함) - 0원
- 0원
- 0원
- 기본운임
- 0원
- 0원
- 0원
- 유류할증료
- 12,100원
- 12,100원
- 0원
- 제세공과금
- 4,000원
- 2,000원
- 0원
제주 김포
김포
- 구분
- 성인(1인기준)
- 소아(1인기준)
- 유아(1인기준)
- 총운임
(유류할증료/
제세공과금 포함) - 0원
- 0원
- 0원
- 기본운임
- 0원
- 0원
- 0원
- 유류할증료
- 12,100원
- 12,100원
- 0원
- 제세공과금
- 4,000원
- 2,000원
- 0원
- 김포 → 제주
- 제주 → 김포
- 0원
- ( 공항세, 유류세 포함 )
국내항공 안내사항
- 국내선 유류할증료는 1개월 단위로 사전 고지되며, 탑승일이 아닌 발권일 기준으로 적용됩니다.
결제완료 후 탑승시점에 유류할증료가 인상되어도 차액을 징수하지 않으며 인하되어도 환급되지 않습니다. -
-
*24년 4월 1일부터~ (결제일 기준)
유류할증료 (편도기준/성인,소아 동일) : KE,OZ,LJ,7C,ZE,BX,RS,RF 12,100원 / TW 11,000원으로 적용됩니다.
*24년 5월 1일부터~ (결제일 기준)
유류할증료 (편도기준/성인,소아 동일) : KE,OZ,LJ,7C,ZE,BX,RS,RF 12,100원 / TW 11,000원으로 적용됩니다. - 즉시 결제 하시지 않으시면 예약이 자동 취소 됩니다.(예약과 동시 구매)
- 항공권 예약 후 일정/인원/항공시간/항공사/이름 변경이 불가하며 취소 후 재 예약 하셔야 합니다.
- 항공좌석 수와 특가/할인석 요금은 실시간으로 변동 됩니다.
- 특가/할인석은 항공사에서 좌석 예약률에 따라 실시간 할인요금을 제공해드리는 좌석으로 판매운임과 취소수수료가 상이하며 탑승하는 좌석등급의 차이는 없습니다.
- 신분할인을 선택하여 발권한 항공권은 탑승수속 시 관련 증빙 서류를 제시해주셔야 합니다.
- 특가/할인석은 개인신분할인과 중복으로 적용되지 않으며, 개인신분할인 오적용시 발생되는 차액금은 본인 부담 하셔야 합니다.
- 임산부 고객의 경우 해당 항공사로 사전에 탑승 기준을 반드시 확인 하시기 바랍니다.
- 반려동물을 동반하시는 경우 해당 항공사 예약센터로 사전에 동반 가능여부를 확인하시기 바랍니다.
- 일정은 항공사의 부득이한 사유 및 기상악화 등으로 사전예고 없이 변경될 수 있습니다. (모든 조건은 항공사 규정)
- 사전좌석배정 또는 체크인을 한 항공권의 경우 항공사에 좌석배정 및 체크인 취소 후 취소 진행 바랍니다.
국내항공 자주 묻는 질문
국내항공 예약 방법
1인원, 출도착 일자/구간 선택 후 항공검색
2가는편/오는편 선택 후 예약하기 클릭 ( P 는 포인트 사용가능, 미표기 개인카드 결제)
3예약자, 탑승자 정보 입력 후 포인트 또는 개인카드로 즉시 결제
4결제완료 후 예약내역 확인
※ 예약 시 주의사항
- 포인트로 항공권 결제 시 카드와 결합하여 결제가 불가합니다. (복합결제 불가)
- 구매금액보다 포인트가 적을 경우 카드로만 결제 가능합니다.
국내항공 취소 방법
1예약 확인 및 결제 클릭
2탑승 일정 확인 후 여정취소 클릭
3환불금액 확인 후 항공권 취소
※취소 시 주의사항
- 취소 시 유효기간이 경과한 포인트는 환급 불가합니다.
- 구매한 항공권에 대해 인원별 취소는 불가합니다. 전체취소 후 재 구매하여 주시기 바랍니다.
주요 안내사항
- 국내선 유류할증료는 1개월 단위로 사전 고지되며, 탑승일이 아닌 발권일 기준으로 적용됩니다.
결제완료 후 탑승시점에 유류할증료가 인상되어도 차액을 징수하지 않으며 인하되어도 환급되지 않습니다. - 즉시 결제 하시지 않으시면 예약이 자동 취소 됩니다.(예약과 동시 구매)
- 항공권 예약 후 일정/인원/항공시간/항공사/이름 변경이 불가하며 취소 후 재 예약 하셔야 합니다.
- 항공좌석 수와 특가/할인석 요금은 실시간으로 변동 됩니다.
- 특가/할인석은 항공사에서 좌석 예약률에 따라 실시간 할인요금을 제공해드리는 좌석으로 판매운임과 취소수수료가 상이하며 탑승하는 좌석등급의 차이는 없습니다.
- 신분할인을 선택하여 발권한 항공권은 탑승수속 시 관련 증빙 서류를 제시해주셔야 합니다.
- 특가/할인석은 개인신분할인과 중복으로 적용되지 않으며, 개인신분할인 오적용시 발생되는 차액금은 본인 부담 하셔야 합니다.
- 임산부 고객의 경우 해당 항공사로 사전에 탑승 기준을 반드시 확인 하시기 바랍니다.
- 반려동물을 동반하시는 경우 해당 항공사 예약센터로 사전에 동반 가능여부를 확인하시기 바랍니다.
- 일정은 항공사의 부득이한 사유 및 기상악화 등으로 사전예고 없이 변경될 수 있습니다. (모든 조건은 항공사 규정)
- 사전좌석배정 또는 체크인을 한 항공권의 경우 항공사에 좌석배정 및 체크인 취소 후 취소 진행 바랍니다.
국내항공 결항 대처법
- 결항 통보시 항공권 취소 혹은 대기 선택
- 대기는 해당항공사로 문의
- 취소는 항공사 또는 웹투어 (02-2222-2633/ 평일 09~18시)로 문의
※ 결항 관련 주의사항
- 결항편 사이트상 직접 취소 시 수수료가 부과되며 수수료 환급 불가하오니 항공사 또는 웹투어 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
- 예약,결제전 확인사항
- 예약,결제 후 확인사항
- 결항시 대처법
- 유선상으로 처리가능한 항목
- 항공 예약/취소 방법
Q. 국내선 예약 시 주의 점
- 실시간 항공권은 예약 후 결제 시한 전 미결제시 자동 취소 됩니다. 이점 주의 부탁드립니다.
- 왕복으로 예약하셔도 결제는 편도별로 각각 따로 결제되오니, 처음 편도 결제 후 예약이 확인되지 않은 미결제 된 나머지 편도는 재 확인후 재 결제 진행하셔야 합니다.
- 항공권은 한번에 최대 9명 예약 가능하시며, 그 이상의 경우에는 나눠서 예약 넣어주셔야 하며, 유/소아만은 예약이 불가하니 유/소아분을 예약 주실 경우에는 성인 + 유/소아로 예약 부탁드립니다.
- 항공권의 경우 실시간으로 예약, 진행 되므로 예약 시점에 따라 좌석이 마감 될수 있고, 저가항공의 경우, 예약율에 따라 할인율이 결제시점에서 변동 될 수도 있으니 확인 후 예약 진행 부탁 드립니다.
- 모든 항공사의 할인운임은 정상운임을 기준으로 할인되며 이중 중복 할인은 적용되지 않습니다.
- ※탑승자명 입력 시 유의사항!! -탑승자성명이 틀릴 시 수정 절대불가!!! 취소 후 재예약 해야합니다. 탑승자명이 타인일 경우 탑승거절, 반드시 실탑승자명을 넣어주세요. 탑승자의 이름은 신분증상의 이름과 동일해야 하며 상이할 경우 탑승이 거절될 수 있습니다.
- 항공권 결제 후 에는 예약 후 일정/인원/시간/탑승자/항공사/결제수단 변경은 불가하며, 취소후 재예약하셔야 합니다. 취소 후 재예약 시 수수료가 발생할 수 있고 , 항공편이 마감될 수 있으니, 주의바랍니다.
- 수수료는 항공사 마다 상이하오니 예약시 취소수수료 규정 필히 확인 부탁드립니다.
- 모든 항공사의 할인운임은 정상운임을 기준으로 할인되며 이중 중복 할인은 적용되지 않습니다.
Q. 국내선 결제방법
- 실시간 항공권은 온라인 예약 및 결제 시스템으로 홈페이지에서 카드결제만 가능합니다.(계좌이체 및 유선결제 불가)
- 항공권 카드결제는 항공사 마다 자체 결제 시스템으로 결제 되시므로, 해당되는 결제 방법으로만 온라인상 결제 진행 됩니다. 해당되는 결제 프로그램으로 설치 후 결제 해주셔야 합니다.(현재 대한항공, 티웨이항공, 이스타항공은 isp, 안심클릭결제창으로 진행되오니 결제 전 결제모듈 정상 설치 되어야 결제진행 가능합니다.)
Q. ※국내항공/국내여행 예약 조회법
-
예약확인 및 결제->마이페이지->국내항공/국내상품 클릭
국내항공 그 외 상품(국내상품) 中 체크박스 체크
[국내항공] = 실시간 국내 항공
[그 외 상품(국내상품)]=제주 여행 만들기 항공권 및 할인항공권 및 여행상품 -
예약번호 : 여행사 예약번호 7자리 (항공사 예약번호로는 조회 안됨)
예약번호는 반드시 여행사에서 보내준 예약번호로 입력해야 합니다.
*항공사 예약번호로 입력시 조회가 불가합니다.
*항공사 예약번호는 공항에서 티켓수령시에만 필요합니다. -
예약시 기재한 예약자 성함, 메일주소 기입하시면 내역 확인 가능하십니다.
예약확인 및 결제 - > 상세보기에서 실시간항공권 관련하여서는 예약 확인, 결제 및 취소수수료 확인과 탑승시간 전 전체취소와 영수증출력이 가능합니다.
Q. 예약확인 및 예약당시 입력한 예약번호를 찾는 방법은?
- http://webtour.072.com/Mypage/jehu_login.asp 접속 또는 땡처리닷컴 PC사이트접속-> 상단바 국내항공 클릭 -> 왼.쪽.란에 [예약확인 및 결제] 빨간글씨클릭 -> 맨하단에 (예약번호 찾기)로 예약번호 조회 후 예약 확인 부탁드립니다.
Q. ※ 단, 아래 사항들은 상담원 통하여 취소 및 처리하는 경우입니다!
- - 항공권 유선상으로만 취소 가능한 경우.(통화량이 많아 연결이 힘들경우 질문과 답변 게시판에 예약번호, 예약자정보 연락처 기재 후 문의 남겨주시면 업무시간 기준 확인해드립니다.)
- 1. 탑승시간이 이미 지난 후 미탑승 취소 요청
- 2. 동일 예약번호 항공 예약자 일행 중 인원을 부분적으로 취소 하는경우
- 3. 결항으로 인해 미탑승 한 경우- 항공편결항 및 지연건은 사이트상 취소시 항공사 규정에 따른 수수료 자동적용. (사이트상 취소로 인하여 부과된 수수료는 환불 불가
Q. 카드사 환불 절차?
- 홈페이지에서 항공권 여정 취소 후, 카드사를 통한 환불에는 7일~10일 전후 소요됩니다.
- 카드 승인 취소로 환불이 되는 방식으로, 고객님의 카드 결제 날짜와 결제 시점이 언제인지에 따라서 해당월에는 결제가 되고 다음달에 환불이 될 수도 있습니다. 그러므로, 정확한 환불 관계는 고객님의 신용카드 결제 일자/신용카드사의 환불규정 조건에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- - 따라서, 번거로우시더라도 환불 요청 후 7일~10일 전후 (영업일 기준)이 경과한 시점 이후에 고객님께서 직접 해당 신용카드사로 문의하셔야 합니다.
Q. 성별/생년월일
- 국내항공권은 실제 탑승시 연령에 해당하는 정상운임으로 선택 후 이용시, 신분증 상에 성함과 탑승자 성함만 일치하면 됩니다. (생일,성별 상관없음)
Q. 티켓수령 방법 및 국내선 좌석?
- 티켓수령은 당일 공항 항공사카운터에서 받을 수 있으며, 탑승 1시간 전 까지 탑승자 성함과 동일한 신분증과 항공사 예약번호 알고 가신 후 현장 항공 카운터에서 발권 받으면 됩니다. (유아 또는 소아는 등본 또는 의료보험증 지참 하셔야 합니다.)
- 구매하신 항공권의 여정, 항공 편명 ,시간 동일하실 시, 좌석배정은 현장 체크인시에 통상적으로 선착순으로 확정되므로 탑승 1시간 전에 해당 항공사 카운터에서 체크인 후 확인 부탁드립니다.
- 여행사 통해서는 결제 후 좌석 구매 확보만 가능하며, 그 외 마일리지 적립 및 좌석지정 관련 문의 및 가능 여부는 항공사 예약 번호 확인 후 해당 항공사 콜센터로 가능여부 직접 문의해 확인해 주셔야 합니다.
Q. 여행사 업무시간 외 문의
- 국내항공 문의 가능시간 평일 09:00 ~ 18:00 / 주말(토/일) 및 공휴일(대체공휴일포함)휴무 여행사 업무시간 외 사이트에서 실시간 취소 불가한 주말 항공권 취소시, 해당 항공사로 연락 부탁드립니다. 영업시간 외 휴일 및 주말 동안은 여행사 통한 취소 가능일에서 제외되시며 여행사 문의 통한 취소나 예약변경이 불가합니다.
- 주말항공 취소문의
대한항공 1588-2001 / 아시아나1588-8000 / 제주항공1599-1500 / 진에어 1600-6200/ 에어부산1666-3060 / 이스타항공1544-0080 / 티웨이항공1688-8686 / 에어서울1800-8100
※ 취소시 각 항공사별 별도 수수료가 부가 됩니다.
Q. 임신 8개월인데 제주도 갈 수 있나요?
- 임신 32~36주 사이는 항공기 출발시간 기준 72시간 이내에 발급된 건강진단서 (산부인과 전문의가 작성 및 서명 ) + 서약서 제시 하셔야 합니다. 서약서는 탑승수속시 작성하면되고, 37주 이상은 탑승이 불가합니다.(항공사규정)
- * 제주항공의 경우 임신 36주 이상 탑승 불가.
- [건강진단서 필수 기재사항]
- 임산부의 여행 가능 여부
- 임신 일수(탑승일 기준)
- 초산 여부
- 출산 예정일
Q. 결항통보 이것만 알면 끝 - 국내항공 결항시 대처법
- 결항을 미리 예상하고 취소를 하면, 취소수수료가 부과되기 때문에, 반드시 공항에서 결항이 결정된 후 취소/대기 선택할것!
- 결항정보는 최초 항공사로부터 실시간으로 제공되나, 기상이 조금만 좋아져도 바로 이륙할 수 있으며 보통 항공결항통보는 출발예정 1시간~30분사이에 통보가 되기 때문에, 집에서 공항까지 가는길에 결항여부를 정확하게 알 수는 없다. 결항은 기상에 따라 항공사에서 운항여부가 나오기 때문에 공항현장에서 확인하는게 가장 정확하다.
- 기상이변 및 항공정비로 인한 국내선 결항시, 해당 항공사쪽으로 문의 바라며, 취소/대기 중 출발을 결정했다면, 공항카운터에서 대기수속을 하는게 가장 빠르다.
Q. 다음은 결항통보가 되었을 때 바로 취해야 할 몇가지 사항
-
1) 선택
다음비행기로 대기를 걸어서 기다릴건지? 아니면 여행을 취소할지? 취소 OR 대기 선택 출발이 아닌 돌아오는날 결항이 된다면, 바로 항공카운터로 다음비행기로 우선대기를 걸어야 한다. 결항이 통보되면, 대기좌석에 대한 통제는 해당 항공사의 공항카운터에서 진행되기 때문에 현장대기가 가장 빠른 방법이다. -
2) 취소
숙박,렌터카등 여행 일정 취소 - 결항이 확정되어, 여행을 갈 수 없는 상황이라면, 각 항공을 비롯한 숙박, 렌터카 등의 예약을 바로 취소 해야 한다. 실시간항공으로 예약한 고객은 결항시 반드시 게시판이나, 전화로 취소요청을 해야한다. 결항확정으로 인한 취소시 pc 또는 모바일 예약페이지에서 취소를 하게되면, 자동 100%환불이 되지않으며, 수수료가 나오기 때문에 결항시엔 반드시 해당 항공사 및 예약한 여행사로 취소요청을 해야한다. 결항으로 인한 항공 취소시 전화취소는 전화량이 많아 늦어질 수 있으므로, 100%환불조건이기 때문에 가급적 게시판 / 질문과 답변에 요청을 하면, 당일에서 익월까지 처리가 된다. -
3) 수수료
출,도착이 다른 항공사일 경우 즉 편도,편도가 각각의 항공사일 경우 의례적으로 출발이 결항통보가 되었더라도, 돌아오는 항공이 다른 항공사라면 취소수수료가 부과된다. 편도, 편도 다른 항공일 경우에는 반드시 각각의 항공사로 취소요청을 해야한다.
Q. ※ 단, 아래 사항들은 상담원 통하여 취소 및 처리하는 경우입니다!
- - 항공권 유선상으로만 취소 가능한 경우.(통화량이 많아 연결이 힘들경우 질문과 답변 게시판에 예약번호, 예약자정보 연락처 기재 후 문의 남겨주시면 업무시간 기준 확인해드립니다.)
- 1. 탑승시간이 이미 지난 후 미탑승 취소 요청
- 2. 동일 예약번호 항공 예약자 일행 중 인원을 부분적으로 취소 하는경우
- 3. 결항으로 인해 미탑승 한 경우- 항공편결항 및 지연건은 사이트상 취소시 항공사 규정에 따른 수수료 자동적용. (사이트상 취소로 인하여 부과된 수수료는 환불 불가
Q. 항공 취소는 어떻게 하나요?
-
예약확인 및 결제 -> 예약 확인 -> 국내항공/그외 상품(국내할인항공 포함) 선택
[국내항공] = 실시간 국내항공
[그외 상품] = 국내 할인항공 -
이름/예약번호/이메일 입력
[예약번호] = 여행사 예약번호 숫자 7자리 (항공사 예약번호로는 조회하실 수 없습니다.)
예약번호를 모를 실 경우, '예약 확인 및 결제' 창 하단에 '예약번호 찾기' 를 통해 조회하실 수 있습니다. -
약일정 확인 후 항공취소
국내항공 취소시 일정에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.
취소완료된 일정은 취소철회가 불가합니다. 이용을 원하시면 재예약 부탁드립니다.